Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Red Matriz es una plataforma comunitaria chilena que conecta y visibiliza el talento femenino dentro de comunidades. Es operada por Duclos Emotional Merchandising®, con domicilio en Santiago de Chile. Canal oficial de contacto y reclamos: hola@redmatriz.cl. Respondemos toda consulta o reclamo dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción.

2. Ingreso y aprobación

• El registro está dirigido a mujeres mayores de 18 años.
• El ingreso no es automático: cada solicitud es revisada y aprobada. Una cuenta sin aprobar no accede al contenido de la comunidad.
• Los datos entregados deben ser verdaderos. Entregar información falsa es causal de rechazo o bloqueo.
• La cuenta es personal e intransferible.

3. Uso de la plataforma

Al usar Red Matriz te comprometes a:

• Tratar con respeto a las demás usuarias.
• Publicar información veraz sobre tus productos, servicios y experiencia.
• No difundir contenido ofensivo, discriminatorio, ilegal o engañoso.
• No enviar spam ni usar la red para captación masiva ajena a la comunidad.
• No extraer, copiar ni difundir fuera de la plataforma los datos de otras usuarias.

4. Contenido que publicas

El contenido que publicas sigue siendo tuyo. Al publicarlo, autorizas a Red Matriz a mostrarlo dentro de la plataforma y a difundirlo en sus canales de comunicación para dar a conocer la red. Puedes editarlo o eliminarlo cuando quieras. Eres responsable de contar con los derechos sobre las imágenes y textos que subes.

5. Contactos entre usuarias

Red Matriz facilita el contacto entre mujeres, pero no participa en los acuerdos que ocurren entre ellas. Los servicios, precios, plazos y condiciones se acuerdan directamente entre las partes, quienes son responsables de cumplirlos.

6. Talleres, encuentros y precios

• Los talleres y encuentros son organizados por socias, relatoras, artistas u otras personas o instituciones, con la coordinación de Red Matriz. La ficha de cada encuentro informa el contenido, la fecha, la modalidad, el cupo y el valor antes de inscribirte.
• Todos los valores se expresan en pesos chilenos ($ CLP), incluyen los impuestos que correspondan y no admiten cobros adicionales no informados previamente.
• Cuando un encuentro tiene un valor de entrada, se informa con claridad el medio de pago, qué incluye la inscripción y si contempla un Kit de la comunidad.
• La inscripción se confirma por correo electrónico una vez verificado el pago, cuando corresponda.

7. Cambios, cancelaciones y devoluciones

• Si el encuentro se cancela o cambia de fecha por causa de Red Matriz o de la relatora, puedes elegir entre asistir a la nueva fecha o recibir la devolución íntegra de lo pagado.
• Si no puedes asistir y nos avisas con al menos 48 horas de anticipación, puedes reagendar tu cupo a un próximo encuentro o solicitar la devolución.
• Las devoluciones se realizan por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud.
• Para solicitar un cambio o una devolución escríbenos a hola@redmatriz.cl indicando el encuentro y el correo con que te inscribiste.

8. Membresías futuras

Actualmente la participación en la red no tiene costo. Si en el futuro se incorpora una membresía de pago, se informará con anticipación e incluirá el detalle de qué comprende, su duración, su precio, la forma de cancelarla y los derechos que la ley chilena reconoce a las consumidoras. Ninguna socia será cobrada sin haberlo aceptado expresamente.

9. Moderación, suspensión y bloqueo

Red Matriz puede editar u ocultar contenido que infrinja estas condiciones y suspender o bloquear cuentas ante conductas graves o reiteradas: acoso, engaño, suplantación, uso comercial abusivo o riesgo para otras usuarias. Cuando sea posible, se avisará previamente.

10. Responsabilidad

Red Matriz entrega la plataforma tal como está y trabaja para mantenerla disponible y segura, sin poder garantizar su funcionamiento ininterrumpido. No responde por daños derivados de acuerdos entre usuarias, de servicios prestados por terceros ni del uso indebido de la plataforma. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley chilena reconoce de forma irrenunciable.

11. Derechos como consumidora

Estas condiciones se rigen por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y por el Reglamento de comercio electrónico. Ninguna cláusula de este documento limita ni renuncia a los derechos que esa ley te reconoce, y siempre puedes presentar un reclamo ante el SERNAC.

12. Cambios y ley aplicable

Estas condiciones pueden actualizarse. Los cambios relevantes se avisarán dentro de la plataforma. Se rigen por la ley chilena y cualquier controversia se somete a los tribunales de Santiago de Chile.